DEĞİŞİM

Firmamızdan satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü sorunsuz bir şekilde değişim yapabilirsiniz. Değişim talebinde bulunacağınız ürünün hasar görmemiş, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve eksiksiz olması gerekir. Değiştirilecek ürün sokakta giydirilmemiş, üzerinde tüy kalmamış, ambalajı bozulmamış, etiketi sökülmemiş ve lekelenmemiş bir şekilde gönderilmelidir.

  Kişiye özel üretilmiş ürünlerde ( Künye, kolye, isimli ve kişiye özel tasarım yapılmış, ilik açılmış, kişiye özel dikilmiş ürünlerde.) size özel üretildiğinden ve başka bir kullanıcı tarafından alınamayacağından değişim kabul edilmemektedir.

  Üründe değişim talebi var ise kargo teslim alındığı günden itibaren 3 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

  3 iş günü içerisinde tarafımıza kargolanmayan takip numarası iletilmeyen ve faturasız gelen üründe değişim yapılmaz.

  Değişimi istenen ürün tarafımıza ulaşmadan yeni ürün kargolanmaz.

  Değişim kargoları gidiş ve geliş ücretleri müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar tarafımızca kabul edilmeyecektir.
 

İADE

İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları (kutu, etiket, ambalaj) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kişiye özel ürünlerde ( Takı, künye, kolye, isimli ve kişiye özel tasarım yapılmış, ilik açılmış, kişiye özel dikilmiş ürünlerde.) iade kabul edilmemektedir. 14 günü geçen siparişlerde iade alınmamaktadır.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

- İade işlemi için ürünün faturasının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünlerde sadece Aras kargodan gönderim kabul edilmektedir.
- Başka kargo firması ile alıcı ödemeli  gönderilen ürünler, tarafımızca teslim alınmamakta ve geri gönderilmektedir.
- Müşterinin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, eğer iade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa lolidogs.com’a  ulaştığı andan itibaren havale iadeleri havalenin yapıldığı hesaba 7 (Yedi) iş günü içerisinde kargo bedeli ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye iade edilir. Kredi kartı iadeleri ise kartın ait olduğu banka hesabına 7 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.  Bu süre üzerinde lulipet.com.tr nin herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankadan kaynaklamaktadır.

Siparişinizle ilgili "İade Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

İADE İÇİN KARGO ADRESİ

Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo- Kargonomi-CBCF87  müşteri numarasına gönderim sağlayabilirsiniz.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse; İade ve iptal talebinizi neden belirterek info@lulipet.com.tr adresine mail atarak veya whatsapp üzerinden iletişim kurarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.